CrossTec CrossCARE - Lizenzmanagement und Upgrade/Update Protection

Software Maintenance and Support Programm

activeSphere bietet ein umfassendes und skalierbares Support-Paket für Nutzer der Crosstec Produkte. Unsere Crosscare Maintenance Programm ermöglicht es Ihnen, mehr Zeit für die täglichen Arbeiten zu nutzen und weniger Zeit für notwendige Updates, Upgrades oder etwaihige Software Aktualisierungen einzuplanen.

Crosscare stellt für Sie einen ständigen zugriff auf die neuesten Produktentwicklungen sicher, zusätzlich bietet Crosstec CrossCARE Ihnen eine 24/7 Zugriff auf alle technischen Resourcen durch eine Knowledge-Base, telefonische Support Hotline und e-Mail Support.

Mit dem CrossTec Crosscare Programm sichern Sie Ihre Investition ab, indem Sie ständig über den neuesten Stand der Weiterentwicklung informiert werden. Somit können Sie zu allen Zeiten das SIEM-System am produktivsten  einsetzen.

 

Software Upgrades

CrossTec CrossCARE Software-Upgrades stellt sicher, Sie arbeiten immer mit dem aktuellsten Software-Release. Kunden können sich auf zeitnahe Updates verlassen, die selbstverständlich die entsprechenden Release-Dokumentation enthalten. Unter CrossTec DrossCARE, sind alle Software-Upgrades während der Vertragslaufzeit beinhaltet, somit müssen Sie kein zusätzlichen Budget bereitstellen. Upgrades ohne CrossTec CrossCARE können für 40% des Produktlistenpreises erworben werden.

 

Web / FTP-Site Access

activeSphere und Crosstec Webseiten bieten Ihnen eine schnelle und einfache Methode, einen direkten Zugang zum Support zu aktivieren, zudem erhalten Sie weiterführende Informationen und Unterstützung. Der Web/FTP-Site Access bietet die Möglichkeit auf schnelle und effiziente Weise Daten und Programme mit den CrossTec Support-Mitarbeitern auszutauschen.

 

Priority Call Status

Mit Priority Call Status sind Sie als Prioritätskunde beim technischen Support registriert.

 

On-Site Support

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Problem nicht diagnostiziert werden kann oder per Telefon keine Problemlösung erarbeitet werden kann, kann auf Wunsch des Kunden ein activeSphere Support Mitarbeiter, gegen eine Pauschale, zur Verfügung gestellt werden - Unterstützung vor Ort als professionelle Unterstützubg im Supportfall.

 

Lizenz-Management

activeSphere bietet ein kostenloses Lizenz-Management für alle CrossCARE Kunden an. Wenn Sie die Seriennummer Ihres Produkts verlegt haben und diese benötigt wird um zum Beispiel eine Neuinstallation, Upgrades oder Updates, senden wir Ihnen die entsprechenden Daten gerne per e-Mail oder stellen diese telefonisch zur Verfügung. Sollte der Fall eintreten, Ihr Lizenzcode ist nicht mehr verfügbar, bekommen Sie von CrossTec einen neuen Lizenzcode kostenfrei ausgestellt, mit dem Sie sich wieder registrieren können. Normalerweise wird die Nachforschung oder die Erzeugung eines neuen Lizenzcodes mit einmalig 100 Euro berechnet.

 

Für weitere Informationen über das Crosstec CrossCARE Programm wenden Sie sich bitte an einen der activeSphere Mitarbeiter.